ネットショップ運営。店長の1日に密着!

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こんにちは。
ミスフローラの阿部です。

今日はネットショップの店長がどんな1日を
過ごしているのかをご紹介しますね。

5時起床
今日は夫がGoogleの勉強会で大阪に出張のため、
掃除&食事の両方を担当。

朝はまず掃除からスタートします。
ほうきを使って、ゴミを掃き出し、その後は雑巾で水拭きです。
うちは掃除機がありません。
面倒に思う時もありますが、
毎日自分の手で水拭きをしていると、
気持ちがシャキッとします。
水拭きオススメです!


家の掃除が終わったら、朝ごはんの準備。
これは子供達用。
わたしは朝ごはんはほとんど食べません。
昔は食べていた時もありますが、
今は朝昼兼用の二食にしています。
半日断食で、少食の方が、体の調子がいいから。
半日断食は美容や健康系の
本でもかなり紹介されていますが、
本当にいいです!

子供達を送り出し、末っ子を保育園に送って行ったら、
ビジネスタイムです。



わたしはほとんど家での仕事になりますが、
洋服もいつでも出かけられる服に着替えて、
メイクもしています。


「家にいるのに、なんでそんなことしてんの?」

と聞かれることもあるのですが、
ネット越しに、顔の見えないお客様に
ちゃんと伝わっているんですよ、不思議なことに。

これは数年ネットショップを運営してきて、手にした経験値ですね・・。
だから、毎日仮想ショップとなる家の中も
キレイに整えているんです。

さて、まずは毎日必ず必要な
お客様からの問い合わせ対応、受注の確認を
それぞれの店舗で行います。
受注確認の自動化はしていますが、
問い合わせの対応は必ず一つづつ確認をして、
返信をします。

今日は「イメージが違うので返品したい」という
お客様がいました。
詳しくお話を聞いてみると、
実はちょっときついというお話でした。

今回はお客様が送料をを負担するということで、
返金の運びになりました。

たまに、ものすごくつっけんどんな文章のメールを
送信してくる方もいますが、
こちらが真摯に向き合えば、
たいていの方が態度を和らげてくださいます。

ネットショップとはいっても、
「人」と「人」がやりとりをしているのは
変わらないのです。

そんなことに気づけたのもよかったです。

午前中のうちにだいたい確認が終了します。
その後はちょっと休憩をして、
ご飯を食べます。
ご飯を食べながら、夜ご飯の準備をします。
夜も夫が出張でいないので、
わたしがつくるからね。




今日の夜は習い事のサッカーがあるので、
帰ってすぐに食べられるように・・、
ということで
メニューはお稲荷さんです!
あとは大豆の煮物。
地味地味ですが、デザートにチーズケーキを
作ったのでよしとしましょう。




午後はSNSをアップしたり、
メルマガを書いたり、新しい商品のリサーチを
します。
読んでいる人が受け取って嬉しい情報や、
記事を書こうと思って、書いています。



あとは、仕事をお願いしている
遠くのメンバーとチャットでやり取りをして、
現在の状況を確認します。
私だけの力ではショップはやっていけないので、
いつも感謝しています。

その間にもお客様からの問い合わせが
メールで入ったり、
電話がくることもあります。

一息ついていると、
もう夕方!
昼間の業務は終了の時間でーす。
末っ子のお迎えに保育園へ急ぎます。

夕ご飯を早々に食べ終わると、
遅めの夕日が沈みます。

子供達は21時前には就寝。
わたしはその後、自分の時間です。(寝落ちしない時は)

ネットショップの勉強はもちろん、
料理、文章の書き方、育児について色々やってます。
全て「生き方」の勉強だと思っています。

寝る前は川の音を聴きながら瞑想タイム。
明日もおだやかな日々がやってきますように。

ミスフローラ 阿部

ミスフローラ 楽天市場店

ミスフローラ 公式ショップ

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